Q:為什么需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后測(cè)試題?

　　小編認(rèn)為許多企業(yè)的培訓(xùn)模式是單純的課堂培訓(xùn)，課后不做任何的知識(shí)鞏固練習(xí)，艾賓浩斯的遺忘曲線告訴我們，很多的優(yōu)秀課程夭折都是來(lái)源于企業(yè)培訓(xùn)缺乏課后測(cè)試的設(shè)計(jì)，如何用考試的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

　　基于艾賓浩斯遺忘曲線對(duì)陳述性知識(shí)研究的規(guī)律，設(shè)計(jì)課后的考試題應(yīng)該不少于三次，這三次分別是課堂培訓(xùn)結(jié)束后;課程結(jié)束后的5-7天內(nèi)及課程結(jié)束的30-45天(歸零原理：如果單獨(dú)的講授或示范的課程，在課程結(jié)束后的1個(gè)月將忘記大部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容)。所以課后測(cè)試題的設(shè)計(jì)時(shí)推動(dòng)學(xué)員復(fù)習(xí)課堂所學(xué)，減少知識(shí)的遺忘，為行為轉(zhuǎn)移典型記憶的基礎(chǔ)。

　　遺忘曲線告訴培訓(xùn)管理者知識(shí)遺忘的規(guī)律，學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者必須在遺忘臨界點(diǎn)前進(jìn)行游戲的學(xué)習(xí)干預(yù)，否則學(xué)員將忘記大部分知識(shí)點(diǎn)，這大大地增加了學(xué)以致用的難度!

　　<設(shè)計(jì)課后測(cè)試題的五個(gè)步驟>

　　步驟一：判定培訓(xùn)課堂知識(shí)類型

　　在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者要快速定義培訓(xùn)課程的知識(shí)是否“隱性的程序性知識(shí)”還是“顯性的程序性知識(shí)”，所以測(cè)試設(shè)計(jì)者應(yīng)該從你的培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)。

　　那什么是“隱性的程序性知識(shí)”和“顯性的程序性知識(shí)”，方便大家理解，請(qǐng)看下面的案例：

　　某物流公司培訓(xùn)配送中心的員工操作一種特殊的叉車，培訓(xùn)的內(nèi)容是：擁有有效駕駛執(zhí)照的員工，給你一臺(tái)XXX型的叉車，你應(yīng)該能夠檢查機(jī)械情況、安全狀態(tài)和使用準(zhǔn)備情況，不得出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，目標(biāo)是檢查車況的安全。

　　叉車的培訓(xùn)跟一般的駕照考核一樣，需要道路安全知識(shí)的考試，這是隱秘的程序，因?yàn)槟悴恢缹W(xué)員是否掌握了道路規(guī)章制度，如果是隱蔽的程序，則應(yīng)該根據(jù)指示讓學(xué)習(xí)者參加筆試或者口試，以書面或口頭的形式告訴你他們做了什么。

　　而叉車檢查與維修并不是隱蔽的程序，因?yàn)槟憧梢宰屌嘤?xùn)的員工通過(guò)實(shí)際的行為表現(xiàn)看出他們是否掌握這項(xiàng)技能，所以你可以設(shè)計(jì)績(jī)效測(cè)試。

　　步驟二：設(shè)計(jì)筆試口試測(cè)試題

　　為了測(cè)試學(xué)員是否掌握課堂的培訓(xùn)內(nèi)容這一任務(wù)，我們可能要借助口試或者筆試的形式，并設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。下圖將對(duì)每種口試和筆試方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，羅列了一些主要優(yōu)點(diǎn)和不足，基于知識(shí)類型的差異可以可以選擇不同的類型。

　　步驟三：設(shè)計(jì)高品質(zhì)行為測(cè)試工具

　　基于柯氏四級(jí)評(píng)估的原則，有時(shí)候培訓(xùn)經(jīng)理需要進(jìn)行第三級(jí)評(píng)估，下圖的行為測(cè)試工具清單為您提供了一些有價(jià)值的設(shè)計(jì)原則。下圖是績(jī)效測(cè)試判斷工具的清單，包括其種類、優(yōu)點(diǎn)和不足，根據(jù)實(shí)際情況選擇一種來(lái)使用。工具可以幫助你實(shí)現(xiàn)課堂培訓(xùn)后測(cè)試題的設(shè)計(jì)。

　　績(jī)效測(cè)試分為兩部分，一部分內(nèi)容由你來(lái)設(shè)計(jì)，用來(lái)測(cè)試學(xué)習(xí)者是否完成績(jī)效目標(biāo)，另一部分則是判斷工具，它幫助記錄每個(gè)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，同時(shí)也是提供反饋的有效工具，它幫助記錄每個(gè)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，同時(shí)也是提供反饋的有效工具。

　　步驟四：檢驗(yàn)測(cè)試題的有效性

　　設(shè)計(jì)的測(cè)試題有效性是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者是否能夠達(dá)到目標(biāo)要求之一。如何才能確保測(cè)試問(wèn)題符合標(biāo)準(zhǔn)并能發(fā)揮效用呢(即符合正式測(cè)試的目標(biāo)要求)。下圖舉例演示了測(cè)試項(xiàng)目檢驗(yàn)的工具輔助：

　　步驟五：執(zhí)行評(píng)卷四個(gè)原則

　　講師的評(píng)卷是對(duì)學(xué)員的尊重及對(duì)考試結(jié)果的反饋，反饋的原則是以激勵(lì)為主，在評(píng)卷的時(shí)候，需要注意以下四點(diǎn)：

　　用紅色的筆批改，以顯示嚴(yán)肅及對(duì)學(xué)員的尊重;

　　做的好的題目可以給到Good或Great的正向激勵(lì);

　　解釋錯(cuò)題的原因及展示正確的答題思路;

　　優(yōu)秀的試卷及答題給予適當(dāng)?shù)募臃只虬咐故?