電商在線教育成“香餑餑”，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)—— “非標(biāo)”阻礙通往“藍(lán)?！敝?。

當(dāng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小微企業(yè)和個(gè)人小賣(mài)家在電商領(lǐng)域“謀生”時(shí)，電商平臺(tái)已從“藍(lán)?！甭D(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅?！?，電商入口就那么幾個(gè)，廣告位就那么多，如何低成本高效率“突圍”，是眾多商家的苦惱。

隨著在線教育之門(mén)徐徐打開(kāi)，電子商務(wù)在線培訓(xùn)出現(xiàn)一片“藍(lán)?！?，包括百度、阿里、京東等眾多巨頭均已“瞄準(zhǔn)了方向”，但記者發(fā)現(xiàn)，“非標(biāo)準(zhǔn)化教育”的阻礙，讓通往“藍(lán)?！钡牡缆放e步維艱。

在線教育突成“香餑餑”

這個(gè)暑假，大三學(xué)生安蕭（化名）在優(yōu)米網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一套電商課程，花了302元。作為“在線學(xué)員”，她的手機(jī)上收到了一個(gè)驗(yàn)證碼，憑驗(yàn)證碼開(kāi)通課程后，3個(gè)月內(nèi)可隨時(shí)觀看，這套課程的內(nèi)容包括電商困境突破口、微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)化解決方案、如何做互聯(lián)網(wǎng)自有品牌、行業(yè)價(jià)值鏈等等，都是她迫切尋找的答案。

安蕭如今運(yùn)營(yíng)著一個(gè)淘寶店，賣(mài)的是流行服飾，按照她自己的說(shuō)法，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的領(lǐng)域。過(guò)去，安蕭一直在阿里學(xué)院“上課”，從“開(kāi)店必備的店鋪設(shè)置技巧”到“網(wǎng)店美工必備課程”，雖然在線教育的視頻基本是“PPT+聲音”模式，但都是免費(fèi)的。她也花錢(qián)上過(guò)一些電商課程，但大部分價(jià)格在2元-5元之間。之所以花300多元購(gòu)買(mǎi)電商課程，安蕭坦言，看中的是名師資源，“在線課程由馬云、陳年、劉強(qiáng)東等一線電商大佬授課，這些視頻網(wǎng)上也找不到，就想買(mǎi)來(lái)看看，吸收些經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

隨著京東、阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體踏著“小碎步”進(jìn)軍在線教育市場(chǎng)，在線教育突然成為“香餑餑”。新東方董事長(zhǎng)俞敏洪曾斷言，未來(lái)三五年間，在線教育行業(yè)將迎來(lái)顛覆式的變革，“線上占40%，線下占60%”。記者發(fā)現(xiàn)，除了考級(jí)輔導(dǎo)、英語(yǔ)培訓(xùn)等傳統(tǒng)領(lǐng)域的在線教育，電子商務(wù)方面的在線培訓(xùn)等新方向也慢慢浮出水面。

大電商出來(lái)挖“金礦”

日前阿里旗下“淘寶同學(xué)”低調(diào)上線，在課程分類(lèi)中，赫然多出了“電子商務(wù)”的選項(xiàng)，欲整合多渠道資源，做成一個(gè)平臺(tái)。今年早些時(shí)候，號(hào)稱(chēng)全國(guó)唯一一家取得教育培訓(xùn)資質(zhì)的淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老A電商學(xué)院開(kāi)設(shè)了在線的“金牌運(yùn)營(yíng)課程”，課程包括數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、買(mǎi)家心理學(xué)、客戶(hù)體驗(yàn)等進(jìn)階課程，但開(kāi)價(jià)高昂，3個(gè)月的學(xué)費(fèi)高達(dá)6500元，比一般大學(xué)學(xué)費(fèi)還貴。

在線教育未來(lái)會(huì)成為一座“金礦”，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，電商在線教育更是一片尚未開(kāi)發(fā)的“藍(lán)?！?。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，去年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員已超過(guò)200萬(wàn)人。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如今靠電商謀生的個(gè)人和企業(yè)越來(lái)越多，學(xué)習(xí)的需求旺盛，但線下還沒(méi)有特別好的培訓(xùn)資源，在線上開(kāi)展電商培訓(xùn)，有巨大空間。

除此之外，由于每家電商平臺(tái)的系統(tǒng)各異，借助在線培訓(xùn)的方式“輔導(dǎo)”也成為趨勢(shì)。京東商城在搭建了開(kāi)放平臺(tái)后，今年就建立了針對(duì)賣(mài)家的培訓(xùn)體系。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，開(kāi)放平臺(tái)包括技術(shù)、物流、服務(wù)、金融等多方位的結(jié)合，通過(guò)在線課堂，賣(mài)家可以學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)操作、規(guī)則政策、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)管理等方面的精準(zhǔn)知識(shí)。

電商“開(kāi)講”尚在尋找路徑

電商在線教育前景一片大好，巨頭紛紛涌入，但記者發(fā)現(xiàn)，電商在線教育的腳步并沒(méi)有想像中那么快，甚至是一些專(zhuān)業(yè)從事電子商務(wù)培訓(xùn)的平臺(tái)都沒(méi)有“邁出步子”。派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育坦言，他們也想過(guò)做電商的在線教育，但還沒(méi)有找到一條適合的路徑。

“雖然電商教育有著旺盛的客戶(hù)需求，但很難操作，這與電子商務(wù)的特性有關(guān)?！毙峡子J(rèn)為三大原因阻擋了在線教育的步伐。首先是教材問(wèn)題，其他如留學(xué)培訓(xùn)、公務(wù)員考試培訓(xùn)，或許一本教材可以用10年，電商這個(gè)行業(yè)卻是日新月異、瞬息萬(wàn)變，一份PPT頂多只能用3個(gè)月；其次是人才，電商的特性決定了授課老師必須是一線從業(yè)者或?qū)＜遥弥v實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能教書(shū)的一線從業(yè)者很難找，如果找電商大佬“出馬”，培訓(xùn)費(fèi)又高得離譜。

“最重要的因素是難以互動(dòng)。”邢孔育表示，縱觀目前正在嘗試中的電子商務(wù)類(lèi)線上培訓(xùn)，都只是從線下到線上的延伸，基本就是視頻加上PPT，干貨或許很多，但電商并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)物，并不一定適合每個(gè)上課的人，“線下授課還有互動(dòng)提問(wèn)，若按照現(xiàn)在的思路，線上授課反而走進(jìn)了一條死胡同?！?/p>

不過(guò)，邢孔育認(rèn)為，未來(lái)電商的在線培訓(xùn)依然有發(fā)力的空間，他如今在考慮做移動(dòng)端的在線培訓(xùn)，打造個(gè)性化、口袋化的在線教育平臺(tái)，就是當(dāng)學(xué)員在碰到任何問(wèn)題時(shí)，都能隨時(shí)提問(wèn)，隨時(shí)解惑，“但這還是要解決很多問(wèn)題。”（原標(biāo)題：“非標(biāo)”阻礙通往“藍(lán)?！敝罚?/p>

來(lái)源：文匯報(bào)?作者：徐晶卉